La just upp detta som en FB-status men alla er som jag inte är ”kompis” med på FB ska få ta fel av mitt klagomål ograverat från faceboook:
”Har sedan VM i Rotterdam haft en mailkonversation med hotels.com
Kan bara säga att det inte speciellt kundorienterat företag och att det hade kunnat gå riktigt åt helvete om inte hotellpersonalen på plats varit så bra.
Kontentan är alltså att Hotels.com ICKE är att lita på”.
Lite anger management behövs allt fortfarande..
Etiketter: Anger management
Tråkigt att höra Max. Jag har inte så stora erfarenheter av dem, men de levde upp till förväntningarna när jag och frun var i Barcelona för några månader sedan. Dock mörkade de det verkliga avståndet till centrum för det Hiltonhotell vi bokade. Men deluxe-sviten levde upp till förväntningarna, och frukostbuffén – världsklass. 2 pers, 4 nätter, 4 300. Det är väl taget?
(Anmäl kommentar)
Jag har också bokat via hotels.com när vi åkte till Paris senast. För oss fungerade allt perfekt. Vad var det för problem exakt som du stötte på? Vore intressant att veta inför framtiden.
(Anmäl kommentar)
Jag använder alltid dom vid varje resa jag gör runt om i världen.
Har alltid funkat perfekt. Men det kanske beror på att hotellen jag bokat är 4 el 5 stjärniga vad vet jag. Har dock aldrig varit i kontakt med dom då ju jag aldrig haft problem
(Anmäl kommentar)
Problemet var inte hotellet (4*) snarare tvärtom.
Vi kom dit oväntat tidigt och fick då veta att ingen bokning var gjort av hotels.com trots att jag hade bekräftelsen i hand osv.
Hotellet var fullbokat och detta hotell hade vi valt pga av bra hotell, bra läge och bra pris och bokat flera månader i förväg.
Hotellet löste detta till oss efter att jag talat med hotels.com, så på så sätt sköttes det helt Ok. Problemet som jag ser det är att jag bokade långt i förväg, jag betalade i förskott och när jag kommer dit så finns inte rummet vilket innebar att vi fick ett sämre rum. Men det stora problemet är annars att om vi kommit dit senare på kvällen så hade vi stått utan hotellrum och det hade varit en katastrof.
Jag anförde problematiken till hotels.com och dom avfärdar den med att dom löste det ju.. det var hotellet som löste det och det blev inget problem förutom det sämre rumet och en stadsskatt som jag inte hade fått aviserad men som stod i det finstilta.
Man kan alltså åka iväg till ett annat land med en förbokad vistelse som redan är betald utan att ha en garanti på att rummet finns (har kollat forum där det finns flera som råkat ut för detta). Detta är inte bra och hotels.com tar inget ansvar eller visar´någon vilja att kompensera mig som missnöjd och osäker kund.
Jag har använt mig av dom förr utan problem men nu är jag högst osäker på dom och kommer att använda mig av deras konkurrenter i framtiden.
(Anmäl kommentar)
Ett tips är att alltid använda sig av en resebyrå. Det är just problem som du beskriver de är suveräna på att lösa. Alltid kompensation om man inte är nöjd.//Gift med en som jobbar på resebyrå
(Anmäl kommentar)
Fick en liten summa slantar tillbaka pga problemet som vi råkade ut för i Rotterdam..
(Anmäl kommentar)
Mig dubbeldebiterade dom och sedan krävde att jag skulle visa upp alla kvitton. Det gjorde jag. Tog tre månader att få tillbaka pengarna och ingen ursäkt.
(Anmäl kommentar)
Inte ett skit fick jag.. men jag tror att det kommer att kosta dom mer om jag sprider ordet.
(Anmäl kommentar)
Booking.com
(Anmäl kommentar)
när vi är inne på den gnälliga sidan så kommer här mera av den varan.Har jag missat några sidor i din blogg Max.Återigen så skall klubbarna betala för Tv sändningarna som borde har gynnat pingisen men det tycker väl inte Walter och hans lakejer ett ex höjning från 7500 till 17500 ganska så saftig höjning.SEK försökte verkligen höja pingisen till högre nivåer men på grund av de höga kostnader så blev det gansk så stora förluster pengamässigt sett.Nu kommer en fråga som jag hoppas att någon har svar på.Hur mycket förlust gick Pro Tour finalerna i Stockholm back?Med de entrepriserna så va det bara frikorten som va närvarande,enligt rykten så va det samma man som propagerade för höjda anmavg som va med och prissatte entrepriset till finalerna.Hur har han klarat sig undan detta?
(Anmäl kommentar)
Vissa mindre nogräknade hotell kör med den stilen vid stora evenemang. Jag har blivit utkastad från ett hotell i Hannover där dom sålde bort mitt rum, troligtvis mycket dyrare, till typ Volvo Trucks. Man är ganska utlämnad och det är samma oavsett om en resebyrå eller Hotels.com har bokat.
(Anmäl kommentar)
I detta fall så sa iofs hotels.com att dom missat att skicka. Oavsett vilket så skötte dom det extremt dåligt efteråt.
(Anmäl kommentar)
Du verkar ju vara en gnällspik från Örebro,dom löste problemet ändå är du sur.Hadde du varit utanför sveriges gränser förut så hade du tagit det som kuriosa.
(Anmäl kommentar)